Προστασία προσωπικών δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 3 Οκτωβρίου 2026

Η Diktyosys πουλά ανακατασκευασμένους (refurbished) και καινούργιους υπολογιστές και περιφερειακά, και παρέχει υπηρεσίες επισκευής και τεχνικής υποστήριξης στη Θεσσαλονίκη. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε μέσα από το diktyosys.gr και το κατάστημά μας, γιατί τα χρειαζόμαστε, σε ποιους τα δίνουμε, πόσο τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679, «ΓΚΠΔ»), τον ν. 4624/2019 και τον ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, γράψτε μας στο info@diktyosys.gr ή καλέστε μας.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

Συλλέγουμε μόνο όσα χρειάζονται για τον σκοπό που περιγράφεται κάθε φορά. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για αυτοματοποιημένες αποφάσεις ή κατάρτιση προφίλ.

2.1 Όταν κάνετε παραγγελία

• Δεδομένα: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, τηλέφωνο, email, τα προϊόντα και το ποσό της παραγγελίας, ο τρόπος πληρωμής και αποστολής, και ό,τι γράψετε στις σημειώσεις της παραγγελίας.
• Σκοπός: να εκτελέσουμε την παραγγελία, να την παραδώσουμε, να σας ενημερώσουμε για την πορεία της και να καλύψουμε την εγγύηση και τις επιστροφές.
• Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης πώλησης (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ) και συμμόρφωση με τη φορολογική νομοθεσία (άρθρο 6 παρ. 1 γ).
• Διατήρηση: όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία για τα παραστατικά και τα βιβλία (κατά κανόνα τουλάχιστον 5 έτη από το τέλος του έτους της συναλλαγής) και, σε κάθε περίπτωση, μέχρι τη λήξη της εγγύησης του προϊόντος.

2.2 Όταν ζητάτε τιμολόγιο

• Δεδομένα: επωνυμία, δραστηριότητα, ΑΦΜ και ΔΟΥ.
• Σκοπός: η έκδοση του τιμολογίου και η διαβίβασή του στην ΑΑΔΕ (myDATA), όπως ορίζει ο νόμος.
• Νομική βάση: έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ ΓΚΠΔ).
• Διατήρηση: όπως τα παραστατικά της παραγράφου 2.1.

2.3 Όταν δημιουργείτε λογαριασμό

• Δεδομένα: email, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται σε κρυπτογραφημένη μορφή, δεν μπορούμε να τον διαβάσουμε), στοιχεία χρέωσης και αποστολής, ιστορικό παραγγελιών. Στέλνουμε ένα email επιβεβαίωσης για να βεβαιωθούμε ότι η διεύθυνση είναι δική σας.
• Σκοπός: να βλέπετε τις παραγγελίες σας και να μη συμπληρώνετε ξανά τα στοιχεία σας.
• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, κατόπιν δικού σας αιτήματος (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ). Ο λογαριασμός είναι προαιρετικός· μπορείτε να αγοράσετε και ως επισκέπτης.
• Διατήρηση: μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού. Τα παραστατικά των παραγγελιών διατηρούνται όπως στην παράγραφο 2.1.

2.4 Όταν επικοινωνείτε μαζί μας

• Δεδομένα: όσα συμπληρώνετε στη φόρμα επικοινωνίας (όνομα, τηλέφωνο, email, θέμα, μήνυμα) ή μας δίνετε με email ή στο τηλέφωνο.
• Σκοπός: να σας απαντήσουμε και να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας.
• Νομική βάση: ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ) ή το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε όσους μας γράφουν (άρθρο 6 παρ. 1 στ).
• Διατήρηση: έως 12 μήνες από την τελευταία επικοινωνία, εκτός αν το μήνυμα οδηγήσει σε παραγγελία ή εργασία επισκευής.

2.5 Όταν μας αναθέτετε επισκευή ή τεχνική υποστήριξη

• Δεδομένα: στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία της συσκευής (μάρκα, μοντέλο, σειριακός αριθμός), περιγραφή της βλάβης, οι εργασίες που έγιναν και το κόστος τους.
• Σκοπός: η διάγνωση, η επισκευή, η ενημέρωσή σας για την πορεία της εργασίας, η τιμολόγηση και η εγγύηση της επισκευής.
• Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ) και έννομη υποχρέωση για τα παραστατικά (άρθρο 6 παρ. 1 γ).
• Διατήρηση: το δελτίο εργασίας έως 5 έτη μετά την ολοκλήρωση· τα παραστατικά όπως στην παράγραφο 2.1.

Για τα αρχεία που βρίσκονται μέσα στη συσκευή σας, δείτε την ενότητα 4.

2.6 Όταν γράφετε αξιολόγηση προϊόντος

• Δεδομένα: το όνομα που δηλώνετε, το email σας (δεν δημοσιεύεται), η βαθμολογία και το κείμενο της αξιολόγησης.
• Σκοπός: η δημοσίευση της αξιολόγησης στη σελίδα του προϊόντος.
• Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α ΓΚΠΔ). Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή της όποτε θέλετε.

2.7 Όταν περιηγείστε στον ιστότοπο

• Google Analytics: μόνο αν δώσετε τη συγκατάθεσή σας στο πλαίσιο των cookies, χρησιμοποιούμε και το Google Analytics 4 για στατιστικά επισκεψιμότητας και αγορών. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α ΓΚΠΔ). Διατήρηση στο Google Analytics: 14 μήνες.
• Πηγή της παραγγελίας: μόνο αν δώσετε τη συγκατάθεσή σας για τα στατιστικά cookies, το ηλεκτρονικό κατάστημα σημειώνει στην παραγγελία από πού φτάσατε σε εμάς (π.χ. αναζήτηση Google, διαφήμιση, απευθείας επίσκεψη), για να ξέρουμε ποια κανάλια φέρνουν πελάτες.
• Αναζητήσεις: οι λέξεις που πληκτρολογείτε στην αναζήτηση του καταστήματος καταγράφονται συνολικά, χωρίς να συνδέονται με το όνομά σας, για να βελτιώνουμε τα αποτελέσματα.
• Αρχεία καταγραφής του διακομιστή: ο πάροχος φιλοξενίας καταγράφει για λόγους ασφάλειας και λειτουργίας τη διεύθυνση IP, την ώρα και τη σελίδα κάθε αιτήματος. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του ιστοτόπου.
• Προστασία από αυτοματοποιημένες υποβολές: η φόρμα επικοινωνίας, η σύνδεση στον λογαριασμό και το ταμείο προστατεύονται με το Google reCAPTCHA, που ελέγχει αν η υποβολή γίνεται από άνθρωπο. Για τον έλεγχο αυτό η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP και στοιχεία του browser σας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε τον ιστότοπο από κακόβουλες υποβολές.

3. Πληρωμές

• Κάρτα: η πληρωμή γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς. Εμείς δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε τον αριθμό ή τα υπόλοιπα στοιχεία της κάρτας σας. Στην τράπεζα διαβιβάζονται ο αριθμός και το ποσό της παραγγελίας, οι δόσεις που επιλέξατε και τα στοιχεία χρέωσης που απαιτούνται για τον έλεγχο ταυτότητας της συναλλαγής.
• PayPal: μεταφέρεστε στο PayPal, όπου ισχύει η δική του πολιτική απορρήτου. Εμείς λαμβάνουμε μόνο την επιβεβαίωση της πληρωμής.
• Αντικαταβολή: το ποσό εισπράττεται από την εταιρεία ταχυμεταφοράς κατά την παράδοση.
• Πληρωμή στο κατάστημα: με μετρητά ή κάρτα κατά την παραλαβή.

4. Συσκευές που μας παραδίδετε για επισκευή

Ένας υπολογιστής που έρχεται για επισκευή περιέχει συνήθως προσωπικά αρχεία. Για αυτά ισχύουν τα εξής:

• Ανοίγουμε αρχεία και λογαριασμούς της συσκευής μόνο στον βαθμό που χρειάζεται για τη διάγνωση και την επισκευή, ή όταν μας το ζητήσετε εσείς (π.χ. ανάκτηση ή μεταφορά δεδομένων, αντίγραφο ασφαλείας).
• Δεν αντιγράφουμε, δεν κρατάμε και δεν δίνουμε σε τρίτους τα αρχεία σας. Αντίγραφα που δημιουργούνται για τις ανάγκες της εργασίας διαγράφονται μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση της συσκευής].
• Σας συνιστούμε να κρατάτε αντίγραφο ασφαλείας πριν μας παραδώσετε τη συσκευή, όταν αυτό είναι δυνατό.
• Αν χρειαστεί η συσκευή ή ο δίσκος να σταλεί σε εξωτερικό συνεργάτη ή στον κατασκευαστή, σας ενημερώνουμε πρώτα.

5. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας

Δίνουμε δεδομένα μόνο σε όσους χρειάζεται για να σας εξυπηρετήσουμε ή όταν το επιβάλλει ο νόμος:

• ΕΛΤΑ Courier: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο και, στην αντικαταβολή, το ποσό, για την παράδοση της παραγγελίας.
• Τράπεζα Πειραιώς και PayPal: για την εκτέλεση της πληρωμής που επιλέξατε (ενότητα 3).
• Πάροχος Hosting ο πάροχος που φιλοξενεί τον ιστότοπο και το email μας.
• ΑΑΔΕ (myDATA) και το λογιστικό μας γραφείο: τα στοιχεία των παραστατικών, όπως ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
• Google: Google Analytics (μόνο με τη συγκατάθεσή σας), reCAPTCHA στις φόρμες, ο χάρτης Google Maps στη σελίδα επικοινωνίας και οι γραμματοσειρές Google Fonts. Όταν φορτώνει περιεχόμενο της Google, ο browser σας συνδέεται με διακομιστές της και της γνωστοποιεί τη διεύθυνση IP σας.
• Δημόσιες αρχές, όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση ή εντολή.

Τα κουμπιά κοινοποίησης στις σελίδες των προϊόντων (Facebook, email, WhatsApp, Viber) είναι απλοί σύνδεσμοι· δεν στέλνουν κανένα δεδομένο αν δεν τα πατήσετε.

Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Οι υπηρεσίες της Google, της Meta και του PayPal ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και σε χώρες εκτός ΕΕ, κυρίως στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις αυτές στηρίζονται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–US Data Privacy Framework) ή σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

6. Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύει ο ιστότοπος στη συσκευή σας. Τα απαραίτητα χρησιμοποιούνται πάντα, γιατί χωρίς αυτά δεν λειτουργούν το καλάθι και η σύνδεση. Τα στατιστικά χρησιμοποιούνται μόνο αν τα αποδεχτείτε. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας όποτε θέλετε από το πλαίσιο των cookies, ή να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα:

• να μάθετε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφό τους (πρόσβαση),
• να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών στοιχείων,
• να ζητήσετε τη διαγραφή τους, όταν δεν υπάρχει πια λόγος ή υποχρέωση να τα κρατάμε,
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όποτε θέλετε, χωρίς να θίγεται η επεξεργασία που έγινε πριν από την ανάκληση.

Για να ασκήσετε ένα δικαίωμα, στείλτε email στο info@diktyosys.gr. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Αν χρειαστεί, θα σας ζητήσουμε ένα στοιχείο που να επιβεβαιώνει ότι το αίτημα προέρχεται από εσάς.

8. Ασφάλεια

Ο ιστότοπος λειτουργεί αποκλειστικά με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Πρόσβαση στα δεδομένα των πελατών έχει μόνο το προσωπικό που τη χρειάζεται για τη δουλειά του, και οι κωδικοί των λογαριασμών αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Αν παρ' όλα αυτά συμβεί περιστατικό που θέτει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, θα ενημερώσουμε την Αρχή και εσάς, όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ.