Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 3 Οκτωβρίου 2026

Οι όροι αυτοί ισχύουν για τη χρήση του diktyosys.gr και για κάθε παραγγελία που γίνεται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σας παρακαλούμε να τους διαβάσετε πριν παραγγείλετε. Αν κάτι δεν είναι σαφές, καλέστε μας στο 2310 913455.

• 1. Ποιοι είμαστε
• 2. Προϊόντα και τιμές
• 3. Παραγγελία
• 4. Πληρωμή
• 5. Αποστολή και παραλαβή
• 6. Επιστροφή μέσα σε 14 ημέρες
• 7. Εγγύηση
• 8. Επισκευές και τεχνική υποστήριξη
• 9. Χρήση του ιστοτόπου
• 10. Ευθύνη
• 11. Προσωπικά δεδομένα
• 12. Παράπονα και διαφορές
• 13. Αλλαγές των όρων
• Έντυπο υπαναχώρησης

1. Ποιοι είμαστε

Στους όρους αυτούς, «εμείς» και «Diktyosys» είναι η παραπάνω επιχείρηση. «Καταναλωτής» είναι όποιος αγοράζει για προσωπική χρήση και όχι για την επαγγελματική του δραστηριότητα.

2. Προϊόντα και τιμές

• Τιμές: όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής και τη χρέωση της αντικαταβολής· αυτά εμφανίζονται στο καλάθι πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
• Αλλαγές τιμών: οι τιμές μπορεί να αλλάξουν. Για την παραγγελία σας ισχύει η τιμή που βλέπατε τη στιγμή που την υποβάλατε.
• Refurbished προϊόντα: είναι μεταχειρισμένος επαγγελματικός εξοπλισμός που έχει ελεγχθεί πριν πουληθεί. Η εξωτερική κατάσταση κάθε προϊόντος περιγράφεται από τη βαθμίδα του (Grade A, B, C κ.λπ.), όπως εξηγούμε στον οδηγό Grade. Η βαθμίδα αφορά μόνο την εμφάνιση, όχι τη λειτουργία ή την εγγύηση.
• Φωτογραφίες: στα refurbished οι φωτογραφίες δείχνουν το μοντέλο και όχι απαραίτητα το συγκεκριμένο τεμάχιο. Τα σημάδια χρήσης του τεμαχίου που θα παραλάβετε αντιστοιχούν στη βαθμίδα που αναγράφεται.
• Μπαταρία: η μπαταρία ενός refurbished laptop είναι μεταχειρισμένη και η αυτονομία της είναι μικρότερη από καινούργιας, πάντα όμως λειτουργεί και προσφέρει βασική αυτονομία (30 λεπτά) εκτός αν αναγράφεται ρητά στην περιγραφή του προϊόντος ότι η μπαταρία δεν λειτουργεί. Αν η αυτονομία σας ενδιαφέρει, ρωτήστε μας για την κατάστασή της πριν παραγγείλετε.
• Λειτουργικό σύστημα: όπου αναγράφεται «χωρίς λειτουργικό σύστημα», ο υπολογιστής παραδίδεται χωρίς Windows, εκτός αν προσθέσετε άδεια Windows από τις επιλογές του προϊόντος.
• Διαθεσιμότητα: αν ένα προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι τελικά διαθέσιμο, σας ενημερώνουμε αμέσως. Μπορείτε να περιμένετε, να διαλέξετε άλλο προϊόν ή να ακυρώσετε, με πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.
• Προφανή λάθη: αν μια τιμή ή περιγραφή είναι προφανώς λανθασμένη (π.χ. λάθος πληκτρολόγησης), επικοινωνούμε μαζί σας πριν εκτελέσουμε την παραγγελία και μπορείτε να την ακυρώσετε χωρίς καμία χρέωση.

3. Παραγγελία

• Μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης ή με λογαριασμό. Παραγγελίες γίνονται δεκτές μόνο από ενήλικες.
• Πριν πατήσετε «Αποστολή παραγγελίας» βλέπετε τα προϊόντα, το κόστος αποστολής και το τελικό ποσό, και μπορείτε να διορθώσετε ό,τι χρειάζεται.
• Μόλις υποβάλετε την παραγγελία λαμβάνετε email με τα στοιχεία της. Η πώληση ολοκληρώνεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία με email ή τηλεφωνικά.
• Οι παραγγελίες ετοιμάζονται Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00–18:00, εκτός αργιών.
• Ακύρωση: μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία χωρίς καμία χρέωση, με email ή τηλεφωνικά, όσο δεν έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφοράς. Αν έχει ήδη φύγει, ισχύει το δικαίωμα επιστροφής της ενότητας 6.
• Τιμολόγιο: αν θέλετε τιμολόγιο, δηλώστε το στο ταμείο και συμπληρώστε επωνυμία, ΑΦΜ και ΔΟΥ. Μετά την έκδοση του παραστατικού η αλλαγή του δεν είναι πάντα δυνατή.
• Μπορείτε να δείτε την πορεία της παραγγελίας σας στη σελίδα Εξέλιξη παραγγελίας.

4. Πληρωμή

• Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Mastercard, Visa, Maestro) μέσω της Τράπεζας Πειραιώς. Με πιστωτική κάρτα μπορείτε να επιλέξετε άτοκες δόσεις· ο αριθμός των δόσεων εξαρτάται από το ποσό της παραγγελίας και εμφανίζεται στο ταμείο.
• PayPal.
• Αντικαταβολή με μετρητά στον διανομέα, με επιπλέον χρέωση 3 € (με ΦΠΑ).
• Πληρωμή στο κατάστημα κατά την παραλαβή, με μετρητά (για ποσά μικρότερων των 500€) ή κάρτα.

Περισσότερα στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.

5. Αποστολή και παραλαβή

• Στέλνουμε μόνο εντός Ελλάδας, με ΕΛΤΑ Courier. Η παράδοση γίνεται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.
• Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 60 €. Για εκτυπωτές και πολυμηχανήματα η χρέωση είναι 20 €, λόγω βάρους. Το ακριβές κόστος κάθε παραγγελίας εμφανίζεται στο καλάθι· αναλυτικά στη σελίδα Τρόποι Αποστολής.
• Αν δεν έχουμε συμφωνήσει άλλη ημερομηνία, η παράδοση γίνεται το αργότερο σε 30 ημέρες από την παραγγελία. Αν δεν τηρηθεί η προθεσμία, μπορείτε να ακυρώσετε και να πάρετε πίσω ό,τι πληρώσατε.
• Παραλαβή από το κατάστημα: χωρίς χρέωση, από την Ολυμπίας 35, αφού σας ειδοποιήσουμε ότι η παραγγελία είναι έτοιμη.
• Η παράδοση γίνεται στον παραλήπτη που αναγράφεται στην παραγγελία. Ο διανομέας μπορεί να ζητήσει ταυτότητα.
• Ελέγξτε το δέμα όταν το παραλάβετε. Αν η συσκευασία είναι χτυπημένη ή ανοιγμένη, σημειώστε το στον διανομέα και ενημερώστε μας την ίδια ημέρα, αν είναι δυνατό με φωτογραφίες. Αυτό μάς βοηθά να λύσουμε το θέμα γρήγορα· δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας.

6. Επιστροφή μέσα σε 14 ημέρες (δικαίωμα υπαναχώρησης)

Αν είστε καταναλωτής και αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή τηλεφωνικά, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που το παραλάβατε, χωρίς να εξηγήσετε τον λόγο (ν. 2251/1994, όπως ισχύει).

Πώς γίνεται

1. Μας ενημερώνετε μέσα στις 14 ημέρες, με email στο [email protected] ή με το έντυπο υπαναχώρησης στο τέλος της σελίδας. Αρκεί μια σαφής δήλωση ότι θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία.
2. Στέλνετε ή φέρνετε το προϊόν στην Ολυμπίας 35, 543 52 Θεσσαλονίκη, το αργότερο 14 ημέρες μετά τη δήλωσή σας.
3. Σας επιστρέφουμε όλα τα χρήματα που πληρώσατε για την παραγγελία, μαζί με τα έξοδα της αρχικής αποστολής, το αργότερο 14 ημέρες από τη δήλωσή σας. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν.

Τι να γνωρίζετε

• Έξοδα επιστροφής: τα μεταφορικά της επιστροφής βαρύνουν εσάς.
• Τρόπος επιστροφής χρημάτων: με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε. Αν πληρώσατε με αντικαταβολή ή μετρητά, η επιστροφή γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε.
• Κατάσταση του προϊόντος: μπορείτε να το ανοίξετε και να το δοκιμάσετε όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Επιστρέψτε το με όλα τα εξαρτήματα και στη συσκευασία του. Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο χρειάζεται για να το ελέγξετε και η αξία του έχει μειωθεί, η μείωση αυτή αφαιρείται από το ποσό που επιστρέφεται.
• Τα αρχεία σας: πριν επιστρέψετε υπολογιστή, διαγράψτε τα προσωπικά σας αρχεία και αποσυνδέστε τους λογαριασμούς σας.

Πότε δεν ισχύει

• Σε προϊόντα που φτιάχτηκαν ή διαμορφώθηκαν ειδικά για εσάς, με δικές σας προδιαγραφές.
• Σε σφραγισμένο λογισμικό που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση.
• Σε αγορές από επαγγελματίες και επιχειρήσεις για την επαγγελματική τους δραστηριότητα. Σε αυτές η επιστροφή γίνεται μόνο κατόπιν συμφωνίας.
• Σε αγορές που έγιναν μέσα στο φυσικό κατάστημα. Εκεί ο νόμος δεν προβλέπει δικαίωμα υπαναχώρησης· ισχύει ό,τι συμφωνήσουμε κατά την αγορά.

Το δικαίωμα επιστροφής είναι ξεχωριστό από την εγγύηση. Αν το προϊόν έχει βλάβη, δείτε την ενότητα 7.

7. Εγγύηση

Refurbished προϊόντα: 2 χρόνια

Όλα τα refurbished προϊόντα μας (υπολογιστές, laptop, οθόνες, εκτυπωτές και σετ) έχουν 2 χρόνια εγγύηση καλής λειτουργίας από την ημέρα της παράδοσης, ανεξάρτητα από τη βαθμίδα τους. Την εγγύηση την αναλαμβάνουμε εμείς στην Diktyosys σε συνεργασία με τους εξειδικευμένους προμηθευτές Refurbished Μηχανημώτων και δεν χρειάζεται να στείλετε το μηχάνημα σε τρίτο service.

Καινούργια προϊόντα

Τα καινούργια προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή, με τους όρους και τη διάρκεια που ορίζει εκείνος, και από τη νόμιμη εγγύηση του πωλητή.

Πώς δηλώνετε μια βλάβη

1. Επικοινωνείτε μαζί μας στο 2310 913455 ή στο [email protected] και περιγράφετε το πρόβλημα. Κάποια προβλήματα λύνονται και από το τηλέφωνο.
2. Φέρνετε ή στέλνετε το προϊόν στο κατάστημα, μαζί με το παραστατικό αγοράς ή τον αριθμό της παραγγελίας.
3. Το ελέγχουμε και το επισκευάζουμε ή το αντικαθιστούμε χωρίς χρέωση. Αν η βλάβη καλύπτεται από την εγγύηση, τα μεταφορικά για την αποστολή προς εμάς και την επιστροφή σε εσάς βαρύνουν εμάς.

Πριν μας παραδώσετε τη συσκευή, κρατήστε αντίγραφο των αρχείων σας. Κατά την επισκευή μπορεί να χρειαστεί αντικατάσταση του δίσκου ή νέα εγκατάσταση του λειτουργικού.

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση καλής λειτουργίας

• Ζημιές από πτώση, χτύπημα, υγρά, υπέρταση ή χρήση διαφορετική από αυτή για την οποία προορίζεται το προϊόν.
• Βλάβες μετά από επέμβαση ή επισκευή από τρίτους.
• Προβλήματα λογισμικού: ιοί, ρυθμίσεις, εφαρμογές και λειτουργικό σύστημα που εγκατέστησε ο χρήστης.
• Αναλώσιμα, όπως toner, μελάνια και drum των εκτυπωτών.
• Τα εξωτερικά σημάδια χρήσης που αντιστοιχούν στη βαθμίδα με την οποία πουλήθηκε το προϊόν.
• Μπαταρίες των refurbished laptop: Οι μπαταρίες των refurbished υπολογιστών συνοδεύονται από εγγύηση 4 μηνών ενώ στα καινούργια μηχανήματα η εγγύηση της μπαταρίας είναι 6 μήνες. Η σταδιακή μείωση της αυτονομίας από τη χρήση δεν αποτελεί βλάβη.

Τα δικαιώματά σας από τον νόμο

Η εγγύηση καλής λειτουργίας δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής από τον νόμο (άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα και ν. 2251/1994). Αν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται σε όσα συμφωνήθηκαν, έχετε δικαίωμα σε επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση και, αν αυτές δεν είναι δυνατές ή δεν γίνουν σε εύλογο χρόνο, σε μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση από την πώληση.

9. Χρήση του ιστοτόπου

• Τα κείμενα, οι φωτογραφίες, τα λογότυπα και ο σχεδιασμός του diktyosys.gr ανήκουν στη Diktyosys ή στους δικαιούχους τους και προστατεύονται από τη νομοθεσία για την πνευματική ιδιοκτησία. Μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε για προσωπική ενημέρωση· η αναδημοσίευση ή η εμπορική χρήση χρειάζεται γραπτή άδειά μας.
• Τα ονόματα και τα σήματα των κατασκευαστών ανήκουν στους δικαιούχους τους και αναφέρονται μόνο για την περιγραφή των προϊόντων.
• Φροντίζουμε οι περιγραφές και τα χαρακτηριστικά να είναι ακριβή. Αν εντοπίσετε λάθος, πείτε μας το για να το διορθώσουμε.
• Ο ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς τρίτους ιστότοπους. Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενό τους και ισχύουν οι δικοί τους όροι.
• Δεν επιτρέπεται η χρήση του ιστοτόπου με τρόπο που εμποδίζει τη λειτουργία του, καθώς και η αυτοματοποιημένη μαζική αντιγραφή του περιεχομένου του.

10. Ευθύνη

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε ανωτέρα βία, δηλαδή σε γεγονότα έξω από τον έλεγχό μας, όπως απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή διακοπές στις μεταφορές. Σε αυτές τις περιπτώσεις σας ενημερώνουμε και μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Προσπαθούμε ο ιστότοπος να λειτουργεί χωρίς διακοπές, αλλά δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε. Τίποτα στους όρους αυτούς δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής από τον νόμο.

11. Προσωπικά δεδομένα

Το ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί και για πόσο, περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

12. Παράπονα και διαφορές

Αν κάτι δεν πήγε καλά, πείτε το πρώτα σε εμάς, στο 2310 913455 ή στο [email protected]. Θέλουμε να το λύσουμε μαζί σας.

Αν δεν βρούμε λύση, ως καταναλωτής μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) για εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς.

Οι όροι αυτοί διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για διαφορές με επαγγελματίες και επιχειρήσεις αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης· για διαφορές με καταναλωτές, τα δικαστήρια που ορίζει ο νόμος.

13. Αλλαγές των όρων

Οι όροι μπορεί να αλλάξουν. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ήταν δημοσιευμένοι την ημέρα που έγινε. Η ημερομηνία της τελευταίας αλλαγής αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.

Έντυπο υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και στείλτε το μόνο αν θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας. Μπορείτε να το αντιγράψετε σε ένα email.