Καθαρισμός ιών από υπολογιστή: τα σημάδια και τι κάνετε
Ο υπολογιστής αργεί ξαφνικά, πετάγονται διαφημίσεις, εμφανίστηκαν προγράμματα που δεν βάλατε. Δείτε πώς καταλαβαίνετε ότι έχει ιό, τι κάνετε αμέσως και πώς προστατεύεστε στο μέλλον.
Με λίγα λόγια
Αν ο υπολογιστής αργεί χωρίς λόγο, βγάζει διαφημίσεις ή ανοίγει προγράμματα που δεν εγκαταστήσατε, μπορεί να έχει ιό. Μη βάζετε κωδικούς σε αυτόν, μη συνδέετε USB και, αν δεν έχετε αντίγραφο των σημαντικών αρχείων, σταματήστε να τον χρησιμοποιείτε.
Μια σάρωση με antivirus είναι το πρώτο βήμα. Αν τα σημάδια μένουν ή ο ιός ξαναγυρίζει, ο υπολογιστής θέλει καθαρισμό από τεχνικό.
Τα σημάδια ενός ιού
Αυτά βλέπουμε πιο συχνά σε υπολογιστές που έρχονται στο εργαστήριο με ιό. Ένα σημάδι μόνο του δεν αποδεικνύει τίποτα. Αν όμως δείτε δύο ή τρία μαζί, κάντε έλεγχο.
- Αργεί να ανοίξειΤα Windows παίρνουν πολύ περισσότερο χρόνο να ξεκινήσουν απ’ ό,τι πριν.
- Αργεί σε ό,τι κάνετεΑργή απόκριση στις εντολές σας, ακόμα και με ένα πρόγραμμα ανοιχτό.
- Διαφημίσεις παντούΑναδυόμενα παράθυρα και διαφημίσεις, ακόμα και σε σελίδες που δεν είχαν.
- Άλλαξε η αρχική σελίδαΟ browser ανοίγει σε σελίδα ή μηχανή αναζήτησης που δεν διαλέξατε.
- Προγράμματα που δεν βάλατεΝέα εικονίδια και προγράμματα που εγκαταστάθηκαν χωρίς να σας ρωτήσουν.
- Χάθηκαν τα εικονίδιαΗ επιφάνεια εργασίας άδειασε και δεν φαίνονται τα εικονίδια.
- Δεν συνδέεται στο internetΟι άλλες συσκευές του σπιτιού συνδέονται κανονικά, ο υπολογιστής όχι.
- Φίλοι παίρνουν περίεργα μηνύματαEmail ή μηνύματα στο Facebook με συνδέσμους που δεν στείλατε εσείς.
- Ο ανεμιστήρας δεν σταματάΚάτι κρατά τον επεξεργαστή απασχολημένο. Δείτε και την υπερθέρμανση laptop.
Ίδια σημάδια μπορεί να δώσει και ένας δίσκος που χαλάει ή η λίγη μνήμη. Αν ο υπολογιστής είναι απλώς αργός, δείτε την αναβάθμιση σε SSD και την αναβάθμιση RAM.
Πώς μπαίνει ένας ιός
Κάθε υπολογιστής που συνδέεται στο internet μπορεί να κολλήσει ιό. Ακόμα κι ένας υπολογιστής χωρίς internet κινδυνεύει από ένα USB stick, έναν εξωτερικό δίσκο ή έναν άλλο υπολογιστή στο ίδιο δίκτυο.
Τις περισσότερες φορές ο ιός δεν μπαίνει μόνος του. Τον ανοίγουμε εμείς, χωρίς να το καταλάβουμε.
Email και συνημμένα
Συνημμένα και σύνδεσμοι σε email που δεν περιμένατε, ή σε newsletter που δεν γραφτήκατε ποτέ.
Σύνδεσμοι από «φίλους»
Ένα παραβιασμένο προφίλ στο Facebook στέλνει συνδέσμους και εικόνες στις επαφές του, χωρίς να το ξέρει ο κάτοχός του.
Σελίδες με παράνομες ταινίες
Έχουν πολλές διαφημίσεις και οι περισσότερες κρύβουν ιούς. Ένα λάθος κλικ αρκεί.
Δωρεάν προγράμματα
Κάποια φέρνουν μαζί τους κι άλλα προγράμματα ή επεκτάσεις για τον browser, που μπαίνουν χωρίς να το προσέξετε.
USB και εξωτερικοί δίσκοι
Ένας ιός περνάει από υπολογιστή σε υπολογιστή μέσα από ένα USB stick που συνδέεται και στους δύο.
Τοπικό δίκτυο
Σε σπίτι ή γραφείο, ένας μολυσμένος υπολογιστής μπορεί να μολύνει κι άλλους στο ίδιο δίκτυο.
Τι κάνετε αμέσως
Πολλοί ιοί απλώνονται όσο συνεχίζετε να δουλεύετε, και μπορεί να χαθούν αρχεία. Κάντε τα εξής με αυτή τη σειρά:
- Μη βάζετε κωδικούς. Μην μπαίνετε σε email, e-banking ή άλλους λογαριασμούς από αυτόν τον υπολογιστή.
- Προσέξτε τα αρχεία σας. Αν έχετε σημαντικά αρχεία χωρίς αντίγραφο, σταματήστε να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή.
- Μη συνδέετε USB και εξωτερικούς δίσκους. Ο ιός μπορεί να περάσει κι εκεί.
- Κάντε σάρωση με antivirus. Ακόμα και ένα δωρεάν antivirus κάνει μια πρώτη σάρωση. Τα Windows 10 και 11 έχουν ήδη το Microsoft Defender, στην Ασφάλεια των Windows.
- Αλλάξτε κωδικούς από άλλη συσκευή. Email και τράπεζες πρώτα, από ένα κινητό ή υπολογιστή που ξέρετε ότι είναι καθαρός.
Κλειδώθηκαν τα αρχεία σας;
Αν δεν ανοίγει κανένα αρχείο και βλέπετε μήνυμα που ζητά λύτρα, ο υπολογιστής έχει ransomware. Είναι ο πιο επικίνδυνος ιός, γιατί κλειδώνει τα ίδια τα αρχεία σας.
- Αποσυνδέστε αμέσως τον υπολογιστή από το δίκτυο.
- Μην πληρώσετε λύτρα.
- Μη συνδέσετε άλλους δίσκους ή USB, γιατί μπορεί να κλειδωθούν κι αυτοί.
- Μην κάνετε format και μη σβήσετε τα κλειδωμένα αρχεία.
Τα κλειδωμένα αρχεία δεν ξεκλειδώνονται πάντα. Με σιγουριά τα σώζει μόνο ένα αντίγραφο ασφαλείας.
Όλα τα βήματα για το ransomware
Πότε θέλει τεχνικό
Ένα antivirus βρίσκει πολλούς ιούς, όχι όλους. Τις περισσότερες φορές ο καθαρισμός θέλει τεχνικό, ειδικά αν:
- Η σάρωση δεν βρίσκει τίποτα, αλλά τα σημάδια μένουν.
- Ο ιός ξαναγυρίζει μετά από κάθε επανεκκίνηση.
- Το antivirus δεν ανοίγει ή κλείνει μόνο του.
- Έχετε αρχεία που δεν θέλετε να χάσετε.
Σάρωση
Με περισσότερα από ένα εργαλεία, και εκτός Windows όπου χρειάζεται.
Αφαίρεση
Κακόβουλα προγράμματα, επεκτάσεις browser και εργασίες εκκίνησης που τα ξαναφέρνουν.
Επαναφορά
Ρυθμίσεις browser και DNS όπως πρέπει να είναι.
Προστασία
Ενημερώνουμε τα Windows και σας προτείνουμε ένα καλό antivirus. Αν θέλετε, το εγκαθιστούμε εμείς.
Η τιμή εξαρτάται από τη ζημιά σε αρχεία και λειτουργικό, γι’ αυτό τη λέμε μετά τον έλεγχο. Η διάγνωση κοστίζει 10 € και είναι δωρεάν αν γίνει η εργασία. Συνήθης χρόνος: 24–48 ώρες. Αν η μόλυνση είναι βαθιά, κάνουμε format με backup των καθαρών αρχείων.
Αφαίρεση ιών στη Diktyosys
Πώς προστατεύεστε
- Αφήστε τα Windows και τα προγράμματα να ενημερώνονται. Αν έχετε ακόμα Windows 10, δεν παίρνουν πια ενημερώσεις ασφαλείας: δείτε τι σημαίνει το τέλος υποστήριξης.
- Έχετε ένα καλό πρόγραμμα antivirus, ενημερωμένο. Αν θέλετε, σας το εγκαθιστούμε εμείς.
- Κατεβάζετε προγράμματα μόνο από την επίσημη σελίδα τους.
- Μην ανοίγετε συνημμένα και συνδέσμους που δεν περιμένατε, ακόμα κι από φίλους.
- Αποφύγετε σελίδες με παράνομες ταινίες και πολλές διαφημίσεις.
- Κρατάτε αντίγραφα των αρχείων σας σε εξωτερικό δίσκο ή στο cloud, και βγάζετε τον δίσκο όταν τελειώσει το αντίγραφο.
Παλιός υπολογιστής με πολλά προβλήματα;
Αν το κόστος της επισκευής πλησιάζει την τιμή ενός αντίστοιχου refurbished, θα σας το πούμε πριν ξεκινήσουμε, για να αποφασίσετε εσείς.
Τα refurbished laptop μας είναι επαγγελματικά μοντέλα, ελεγμένα στο εργαστήριό μας, με εγγύηση 2 ετών. Μπορούμε να μεταφέρουμε και τα δεδομένα σας.
Συχνές ερωτήσεις
Δεν βρίσκετε την απάντηση; Καλέστε μας στο 2310 913455.
Αρκεί ένα δωρεάν antivirus;
Για μια πρώτη σάρωση, ναι. Αν όμως τα σημάδια μένουν, ο ιός ξαναγυρίζει ή το antivirus δεν ανοίγει, ο υπολογιστής θέλει έλεγχο από τεχνικό. Αν θέλετε, σας εγκαθιστούμε εμείς ένα καλό antivirus.
Βγήκε μήνυμα ότι έχω ιό και να καλέσω ένα τηλέφωνο. Τι κάνω;
Μην καλέσετε και μη δώσετε σε κανέναν πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Τέτοια μηνύματα είναι απάτη. Κλείστε τον browser και, αν το μήνυμα ξαναβγαίνει, φέρτε τον υπολογιστή για έλεγχο.
Θα χαθούν τα αρχεία μου;
Τα αρχεία σας μένουν ασφαλή. Αν χρειαστεί format, μας λέτε ποια αρχεία θέλετε να κρατήσουμε και τα αντιγράφουμε όπου είναι δυνατό. Αρχεία που έχει ήδη κλειδώσει ή καταστρέψει ο ιός δεν σώζονται πάντα.
Χρειάζεται format;
Όχι πάντα. Συνήθως ο ιός αφαιρείται χωρίς format. Αν η μόλυνση είναι βαθιά, κάνουμε format με backup των καθαρών αρχείων.
Πόσο κοστίζει ο καθαρισμός από ιούς;
Εξαρτάται από τη ζημιά σε αρχεία και λειτουργικό. Την τιμή σας τη λέμε μετά τον έλεγχο, πριν ξεκινήσουμε. Η διάγνωση κοστίζει 10 € και είναι δωρεάν αν γίνει η εργασία.
Πόσο χρόνο παίρνει;
Συνήθως 24–48 ώρες. Οι επίμονοι ιοί θέλουν περισσότερο χρόνο, και τότε σας ενημερώνουμε.
Πρέπει να αλλάξω κωδικούς;
Ναι. Μετά τον καθαρισμό αλλάξτε τους κωδικούς email και τραπεζών από μια καθαρή συσκευή.
Να φέρω και τα USB μου;
Ναι. Ο ιός μπορεί να έχει περάσει στα USB stick και στους εξωτερικούς δίσκους, και από εκεί να ξαναμολύνει τον υπολογιστή μετά τον καθαρισμό. Τα ελέγχουμε μαζί του.
Φέρτε τον υπολογιστή σας για έλεγχο
Περάστε από το εργαστήριο χωρίς ραντεβού. Αν συνδέσατε εξωτερικούς δίσκους ή USB στον υπολογιστή, φέρτε τους κι αυτούς για έλεγχο.
Ολυμπίας 35, Άνω Τούμπα
Θεσσαλονίκη 543 52
Δείτε στον χάρτη
| Δευτέρα – Παρασκευή | 10:00–18:00 |
|---|---|
| Σάββατο | 10:00–14:00 |
| Κυριακή | Κλειστά |
